Порядок організації прийому громадян
Контактна інформація для подання звернення:
20232, с.Водяники, вул.Б.Хмельницького 60
e-mail: rada_wodyanyki@vodyanycka-gromada.gov.ua
Відділ організайно - кадрової роботи, документообігу та правого абезпечення
Графік роботи:
понеділок-четвер з 8-00 до 17-15;
п’ятниця з 8-00 до 16-00,
обідня перерва з 12-00 до 13-00.
Порядок організації та проведення особистих прийомів громадян у Водяницькій сільській раді Черкаської області
1. Цей Порядок регламентує питання організації та проведення особистого прийому громадян, у тому числі головою сільської ради, заступниками голови сільської ради
2. Посадові особи, що здійснюють прийом громадян, керуються Конституцією України, Законом України «Про звернення громадян», Указом Президента України від 07 лютого 2008 року № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», іншими нормативно-правовими актами України, а також цим Порядком.
3. Особистий прийом громадян проводиться з метою реалізації громадянами конституційного права на звернення та оперативного вирішення актуальних питань на основі якісного і своєчасного розгляду пропозицій, заяв і скарг громадян.
4. Інформація про місце і час проведення особистих і виїзних прийомів голови, заступників голови, не пізніше, ніж за п’ять днів до проведення прийому районним засобах масової інформації та на офіційний вебсайт Водяницької ТГ.
5. Узагальнена інформація, підготовлена за наслідками аналізу звернень громадян, поданих на особистому прийомі, включається до відповідних аналітичних довідок.
2.Організація і проведення особистого прийому громадян
1. Особистий прийом громадян головою, заступниками голови (с.Водяники, вул.Б.Хмельницького 60) в установлені графіком дні та години, виїзні прийоми - в додатково визначених місцях.
2. Попередній запис на особистий прийом громадян до голови, заступників голови проводиться із залученням керівників структурних підрозділів Водяницької сільської ради, але не пізніше, ніж за 3 робочі дні до проведення прийому. Як виняток, жителі сіл, попередньо можуть бути записані по телефону, або в день особистого прийому, не пізніше, ніж за годину до його початку, за умови надання необхідних для прийому документів.
3. У разі перенесення особистого прийому голови, заступників голови, з поважних причин (відрядження, відпустка, участь у загальнодержавних та обласних заходах, хвороба тощо) відповідальним спеціалістом відділу документообігу, контролю та роботи із зверненнями громадян записаним громадянам повідомляється про дату проведення наступного особистого прийому громадян згідно з графіком.
4. Повторний прийом громадян з питання, що вже розглядалося головою, заступниками голови, проводиться після детального вивчення архівних документів із порушеного питання, з’ясування причин, що призвели до нього, за необхідності надаються громадянам детальні роз’яснення та можлива допомога.
5. На особистий прийом не записуються громадяни:
1) звернення яких на день прийому знаходяться на розгляді в Водяницькій сільській раді;
2) які повторно звернулися з одного і того ж питання, якщо перше вирішено по суті;
3) які звернулися щодо вирішення питань, що не належать до повноважень Водяницької сільської ради;
4) які визнані судом недієздатними;
5) звернення яких з приводу оскарження рішення були подані з порушенням термінів, визначених статтею 17 Закону України «Про звернення громадян».
6. Забороняється відмова громадянинові в записі на особистий прийом з підстав ознак раси, кольору шкіри, політичних, релігійних та інших переконань.
7. Не допускається з’ясування відомостей про особу громадянина, що не стосується його звернення.
8. Під час попереднього запису громадян на особистий прийом проводиться співбесіда, за результатами якої з’ясовується:
1) прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання, статус громадянина, зміст питання, викладеного по суті в письмовій формі;
2) до кого із керівництва Водяницької ТГ громадянин звертався та яке прийнято рішення;
3) попередні звернення, матеріали щодо їх розгляду, висновки, довідки, відповіді на звернення.
9. Відповідальний спеціаліст відділу документообігу, контролю та роботи із зверненнями громадян:
1) складає список громадян, які бажають потрапити на особистий прийом до голови, заступників голови та надає його за день до дати прийому. Остаточний список записаних на особистий прийом надається у день прийому не пізніше ніж за годину до його початку;
2) повідомляє по телефону або письмово громадян, записаних на прийом, про день і час прийому;
3) забезпечує підбір матеріалів із питань, що будуть розглядатися на особистому прийомі сільського голови;
4) не пізніше, ніж за два дні до дати прийому, запрошує керівників структурних підрозділів для надання необхідних матеріалів щодо розгляду звернень громадян записаних на особистий прийом;
5) організовує проведення та бере участь у проведенні особистого прийому громадян.
10.Особистий прийом громадян проводиться в порядку черговості. У першочерговому порядку здійснюється прийом таких категорій громадян:
1) жінок, яким присвоєно почесне звання України „Мати - героїня“;
2) інвалідів Великої Вітчизняної війни;
3) героїв Соціалістичної праці;
4) героїв Радянського Союзу;
5) героїв України.
11. Особистий прийом іноземних громадян та осіб без громадянства, які законно перебувають на території України, здійснюється на загальних підставах.
12. Під час особистого прийому громадян можуть бути присутні їхні представники, повноваження яких оформлені в установленому чинним законодавством порядку та особи, які перебувають у родинних відносинах з цими громадянами. Представник громадянина пред’являє довіреність, складену відповідно до вимог чинного законодавства.
13. У випадку, коли порушене громадянином питання не вимагає додаткової перевірки, відповідь на звернення (у разі його згоди) може бути надано усно під час особистого прийому, про що обов’язково вноситься відповідний запис до картки особистого прийому або журналу.
14. Якщо вирішити порушене питання безпосередньо під час особистого прийому неможливо, воно розглядається в тому ж самому порядку, що й письмове звернення. Про результати розгляду громадянинові на його бажання надається усна або письмова відповідь.
15. Усі звернення громадян (усні чи письмові), що надійшли під час особистого прийому, реєструються відповідальним спеціалістом відділу документообігу, контролю та роботи із зверненнями громадян апарату райдержадміністрації відповідно до Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади, і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14 квітня 1997 року № 348 та надсилаються згідно з чинним законодавством на розгляд до виконавців.
3. Особливості проведення виїзного особистого прийому громадян
1. Проведення виїзного особистого прийому громадян головою, заступниками голови, у населених пунктах ТГ здійснюється 2 рази на місяць згідно з затвердженим графіком.
2. Після затвердження сільським головою зазначеного графіка, інформація про місце і час проведення виїзного прийому громадян надається відповідальним спеціалістом відділу документообігу, контролю та роботи із зверненнями громадян за попереднім погодженням з головою, заступниками голови не пізніше, ніж за три дні до його проведення, засобам інформації, старостинським округам.
3. Попередній запис на виїзний особистий прийом громадян проводиться відповідальними працівниками старостинських округів не пізніше, ніж за день до його проведення.
4. До 13 00 дня, що передує виїзному особистому прийому громадян, відповідальному спеціалісту відділу документообігу, контролю та роботи із зверненнями громадян передається список громадян, які записалися на особистий виїзний прийом або інформація про відсутність запису.
5. Організацію і проведення особистого прийому громадян головою, заступниками голови, у тому числі попередній запис громадян, забезпечують відповідні старости у старостинських округах.
6. Графіки виїзних особистих прийомів громадян керівниками структурних підрозділів затверджуються сільським головою , оприлюднюються керівниками структурних підрозділів на офіційному вебсайті Водяницької сільської ради.
